Hvis du ikke er tilfreds med os

Hvis du ikke er tilfreds med os

Vores mål er at have markedets mest tilfredse kunder. Det sker nogle gange, at kundens opfattelse af sagen er anderledes end vores. Men selvom du er utilfreds skal det være enkelt at være kunde hos os.

Hvis du er utilfreds, så kontakt altid først den sagsbehandler, som har behandlet din sag. Ofte vil sagen blive løst allerede her.
Hvis vi ikke kan blive enige, har du flere muligheder for at gå videre med sagen i If. Gratis naturligvis.

Kontakt Kundeombudet

Hvis du ikke kan blive enig med sagsbehandleren i afdelingen, kan du henvende dig til Kundeombudet. Her kan du få hjælp med undersøgelse og vurdering af både sagens håndtering og erstatningen. 
Læs mere om Kundeombudet 

Fortsæt med Kundepanelet

Hvis Kundeombudet ikke giver dig ret, kan du henvende dig til vores Kundepanel. Det består af repræsentanter for både kunderne og os.
Læs mere om Kundepanelet

Er du stadig ikke tilfreds

Hvis du stadig ikke er tilfreds med udfaldet, kan du som Privatkunde gå videre til Ankenævnet for Forsikring.