Få din sag vurderet i Kundepanelet

Hvis Kundeombudet ikke giver dig ret, kan du i de fleste tilfælde lade Kundepanelet vurdere din sag. Seks kunderepræsentanter, en If-repræsentant og en uvildig ekspert i forsikrings- og forbrugerspørgsmål, der leder mødet, vurderer måske din sag anderledes. Da kunderne er i flertal,  bliver din sag vurderet med flere "kundeøjne" end "forsikringsøjne". Naturligvis koster Kundepanelet heller ikke noget.

Kundepanelet afgør sagen

Normalt mødes Kundepanelet hver anden måned for at behandle forskellige former for forsikringssager. Kundepanelets afgørelser er bindende for os. Hvis stemmeafgivningen ender uafgjort, afgøres sagen altid til din fordel.

Diskussionerne i Kundepanelet plejer at være livlige og givende. Deres vurderinger har også stor betydning for vores arbejde med at forbedre og forenkle vores forsikringsvilkår og forsikringsbreve.

Er du stadig ikke tilfreds

Hvis du stadig ikke er tilfreds med udfaldet, kan du som Privatkunde gå videre til Ankenævnet for Forsikring. Som Erhvervskunde er det normalt Forsikringsoplysningen, du skal rette henvendelse til. Se mere information til højre.

Vil du sidde med i vores Kundepanel?

Deltagerne bliver valgt for to år ad gangen. Der kræves ingen speciel uddannelse eller baggrund for at være med i Kundepanelet. Vi vil annoncere forskellige steder, når det er tid til at finde nye medlemmer.