En hjemmeside, der ser for kompliceret ud, bliver hurtigt forladt igen. Vi er simpelthen utålmodige på nettet og går målrettet efter det, vi har brug for. For et forsikringsselskab i en branche med svære ord og komplicerede produkter, gælder det derfor om at gøre det enkelt.
Og netop det er kernen i den måde Ifs nye hjemmeside, som blev lanceret i marts i både Danmark, Sverige, Norge og Finland. Strukturen er enkel og det menneskelige nærvær er i fokus.
4 nemme indgangsvinkler
Det skal være nemt af finde
og få informationerNatasha Jovanovska er intern branding- og webmanager i If og har været koordinator på internet-projektet. For hende er den mest afgørende ændring, at det, som kunderne synes er vigtigst, ligger tydeligt på startsiden.
"Vi har fremhævet 4 indgangsvinkler, vi kalder dem "motorvejene" ind i If:
- Find forsikring
- Anmeld skade
- Log på
- Kontakt os
"Vi har en mere flad struktur nu, som gør det let for kunderne at komme hurtigt og rigtigt ind på hjemmesiden", fortæller hun.
Der står mennesker bag alt i If
Det er også nyt med korte filmklip, hvor medarbejdere fortæller om If og giver gode råd. Og så kan man sende en mail direkte til specialister i If og stille spørgsmål om forsikring.
"Vi vil vise, at der står mennesker bagved alt i If. Og de personer, vi viser på fotos og film er ægte If medarbejdere, der stiller op for at fortælle om produkter, skadeforebyggelse og svare på spørgsmål. På den måde kan man få belyst et emne på flere måder."
Let at nå og forstå
Den nye hjemmeside er udviklet fra bunden af med nyt værktøj, design og struktur. Funktionaliteten er udviklet, så det er blevet endnu lettere at få tilbud på forsikring og anmelde skader via internettet. Natasha Jovanovska fortæller også, at der er arbejdet meget med det sproglige.
"Vi er i en branche med mange svære ord og udtryk, så derfor har vi gjort os umage for at gøre det lettere at forstå. Derfor har vi også testet den nye hjemmeside, hvor både erhvervskunder, privatkunder og folk, som ikke er kunder hos If, har givet feedback."
Læs også
Har du kommentarer til Ifs nye hjemmeside?
Så hører vi meget gerne fra dig. Det er nemt af udfylde dette lille spørgeskema.
Spørg specialisterne
Vores specialister ved en masse om risici og kan besvare dine spørgsmål om forsikringer og skader.
Stil dit spørgmål til specialisten
