Harry Pape Henriksen
holder 40 års jubilæum”Som assurandør skal du se din kundes virksomhed ovenfra med ”helikoptersyn”, så den fremstår som en helhed” fortæller Harry Pape Henriksen, og han fortsætter: ”Det gælder om at få struktureret kundens forsikringsbehov fra begyndelsen – og det gør man bedst med en overordnet forsikringspolitik. Det er ganske enkelt - du sætter dig ned med kunden og laver en behovsanalyse med vurdering af de forskellige risici på bygninger, maskiner, driftstab, firmarejser, motorkøretøjer, medarbejdere, arbejdsskader mv. - og så skriver du beslutningerne ned. Det fylder kun 5-6 sider og er alle tiders redskab, både for kunden og for dig som assurandør. For kunden er retningslinierne for køb af forsikringsløsninger defineret og klar til godkendelse i bestyrelsen. Det aflaster både økonomidirektøren og den administrerende direktør og fordeler ansvaret på en god måde”, fastslår Harry Pape.
40 års jubilæum i If
”Gennem årene er forsikringspolitik blevet en kæphest for mig. Jeg bliver ved med at vende tilbage til emnet – aktieselskabsloven foreslår faktisk, at alle virksomheder skal have en forsikringspolitik”, pointerer Harry Pape. ”Det gælder både mindre og større virksomheder – og gennem årene har jeg haft med alle typer virksomheder i enhver størrelse at gøre. Jeg startede den 1. august 1965 som assurandør-aspirant hos Hafnia i Haarby på Fyn - og to år efter kom jeg til Kgl. Brand i Odense. Kgl. Brand blev senere til If – og i 2007 kunne jeg fejre 40 års jubilæum. Det har været spændende hele vejen - og jeg er glad for, at jeg dengang lod mig inspirere af min storebror, der var assurandør hos Hafnia på Langeland. Siden har forsikringsbranchen udviklet sig til en familiesvaghed – både min søn og min nevø er i branchen i dag”, fortæller Harry Pape smilende.
Den virkelige verden
”I de første mange år arbejdede jeg fortrinsvis på Fyn med at finde nye kundeemner og pleje de eksisterende. Flere kunder har fulgt mig gennem årene, og vi er - så at sige - vokset op sammen” fortsætter Harry Pape. ”Det gælder fx Fyns Stiftstidende, der dengang jeg startede, havde omkring 120 ansatte. I dag har avisen udviklet sig til en koncern med over 1000 ansatte – og jeg har været med hele vejen. Fyns Stiftstidende opkøbte mange lokale redaktioner på Fyn og fusionerede med andre – og så skulle jeg ud og tale forsikring med de nyerhvervede medarbejdere. Her gælder det om at have situationsfornemmelse og fingerspitzgefühl – og tale i øjenhøjde. Jeg er i mit rette element ude hos kunderne – det er ude i den virkelige verden, det sker, og jeg har aldrig været skrivebordsassurandør”, understreger Harry Pape.
Langvarige kundeforhold
”Undervejs har jeg haft mange sjove oplevelser ”, bemærker Harry Pape, og han fortsætter: ”Som fx da TV stationen Kanal Fyn skulle have forsikret en produktion, hvor en levende tyr på 1500 kg skulle i studiet hos Fynsk Stiftstidende. Eller da jeg lavede forsikring på en underholdningsserie, hvor Gitte Stallone skulle medvirke. Hun dukkede hun aldrig op som aftalt - og forsikringen dækkede de tabte produktionsomkostninger. Lignende udfordrende forsikringsopgaver har jeg fået gennem et andet kundeforhold, nemlig TV2 på Kvægtorvet i Odense. Fx forsikring af en avanceret OB-vogn til en værdi af 18 mio. kr. eller journalister i krigszoner. Men jeg har også haft mindre kunder, som jeg behandlet lige så omhyggeligt fx skohandleren i Holstebro eller et lokalt ejendomsadministrationsselskab. Med alderen kommer erfaringen og tyngden, som kunderne naturligt får glæde af. Samtidig har jeg aldrig mistet kampgejsten – for jeg tåler dårligt at tabe, særligt ikke kunder”, konstaterer Harry Pape.
Fair play som grundregel
”Som assurandør er der visse regler, du skal overholde - der er konkurrence og mulighed for at leve sine ambitioner ud. Hvis du gør dig umage – og giver den en ekstra skalle, får du resultater. Det er ligesom på golfbanen, hvor jeg holder meget af at komme. Men det skal altid være fair play. Jeg har flere gange internt fået skudt i skoene, at jeg er kundens mand – og det er jeg til en vis grad også. Under alle omstændigheder er jeg meget ærekær med at holde, hvad jeg lover mine kunder. Sådan har det fungeret godt – og det gør det stadig nu, hvor jeg ikke kun slår mine folder på Fyn, men over hele landet. Jeg arbejder især med Ifs såkaldte allianceaftaler med brancheorganisationer, indkøbsforeninger og andre erhvervsorganisationer. Fx har jeg varetaget forsikringen af Imerco kædens butikker i forbindelse med, at Imerco gik fra at være en frivillig kæde til at blive opkøbt af en kapitalfond. Her og i mange andre sammenhænge er formuleringen af en forsikringspolitik et godt arbejdsredskab. Det forsøger jeg også at prente ind i hovedet på de yngre assurandører, jeg fungerer som mentor for. Om det virker, vil fremtiden vise”, slutter Harry Pape.
Læs også
Kontakt Harry Pape Henriksen
