Den beskadigede kranbane efter
chaufførens uheld. ”Det er torsdag eftermiddag den 30. juli, da telefonen ringer - og vores chauffør fortæller, at han har glemt at sænke kranen på vognen efter at have håndteret en container ude hos vores kunde”, fortæller Janus Mathiasen og fortsætter: ”Derfor har han beskadiget kundens kranbane, der er ca. 200 meter lang. En af betonstolperne er revnet og slået skæv - og selve skinnen, som kranen kører på, står op i en bue. Heldigvis får kunden hurtigt rekvireret en værkfører til at bese skaderne."
Betonstolpen, som er revnet og
slået skæv.
En ting var, at kranen var sat ud af funktion, noget andet var, hvor længe det ville tage, at få den i gang igen - men alle involverede rykkede hurtigt og konstruktivt. I den forbindelse vil jeg fremhæve den positive attitude og fleksibilitet hos vores kunde - det gjorde virkelig en forskel”, understreger Janus Mathiasen.
If forsikrer begge parter
”Vores forsikringsselskab kommer ind i billedet allerede om fredagen, hvor jeg kontakter If for at høre, hvordan jeg skal forholde mig” forklarer Janus Mathiasen. ”Landet ligger sådan, at det også er If, der har forsikret skadeslidte – og det gør det hele meget nemmere. Mit udgangspunkt er, at skadeslidtes produktion først og fremmest skal op og køre igen. At vi har en skadet vogn kommer i anden række. Jeg får at vide, at alting kører som det skal – og at der er taget hånd om at få udbedret skaderne hurtigst muligt. Min opgave er, at udfylde skadesanmeldelsen på nettet. Imidlertid er min chauffør taget på ferie om fredagen, så det trækker ud med at udfylde anmeldelse, for jeg må have fat på chaufføren i hans ferie”.
Hurtig gang i produktionen
”Jeg tager selv ud til den beskadigede kranbane om mandagen og besigtiger skaden. I samarbejde med If har de reageret hurtigt derude og har allerede om fredagen fået fat i et kranfirma, der kan levere en mobilkran, så de kan få gang i produktionen. Så vidt jeg har forstået, ligger produktionen dog stille fredag. Men de sidder inde med en stor ordre, der gør det nødvendigt, at indkalde mandskab til ekstraarbejde om søndagen. I løbet af mandag indhenter de det tabte. Godt en uge efter at skaden er sket, påbegyndes reparationen” oplyser Janus Mathiasen.
Konstruktiv dialog med If
Gennem hele forløbet har jeg
haft god & konstruktiv dialog med If,
siger Janus Mathiasen”Gennem hele forløbet har jeg haft en god og konstruktiv dialog med If. Produktionen hos skadeslidte kom lynhurtigt i gang igen. Der blev virkelig handlet hurtigt. Frem for alt havde skadeslidte så lidt besvær som muligt. Så kommunikationen kørte helt som den skulle. Jeg ved, at fabrikschefen var lidt nervøs for de langsigtede konsekvenser - for man kan ikke køre produktionen optimalt med en mobil kran. Heldigvis blev skaden udbedret hurtigere end forventet. Mobil kranen var kun i brug i 8-10 dage. Første udmelding var, at der skulle støbes for at udbedre skaden - og en betonpille er tre uger om at hærde. Men i stedet fandt man en løsning med kraftige vinkeljern, der blev boltet fast. Som skadevolder på en kunde, er man ekstra opmærksom på processen, og heldigvis er skaden for længst udbedret og produktionen er på fuld omdrejningshøjde”, slutter en tilfreds Janus Mathiasen.
Læs også
Forsikringer til din vognmandsforretning
Forsikringer til din produktionsvirksomhed
