Hvis du ikke er tilfreds med os
Vores mål er, have markedets mest tilfredse kunder. Det sker nogle gange, at kundens opfattelse af sagen er anderledes end vores. Selvom du er utilfreds, skal det være enkelt at være kunde hos os.
Hvis du er utilfreds, så kontakt altid først den sagsbehandler, der har behandlet din sag. Ofte vil sagen blive løst allerede her.
Hvis vi ikke kan blive enige, har du flere muligheder for at gå videre med sagen i If - og det er naturligvis gratis.
Kontakt Kundeombudet
Hvis du ikke kan blive enig med sagsbehandleren i afdelingen, kan du henvende dig til Kundeombudet. Her kan du få hjælp med undersøgelse og vurdering af både sagens håndtering og erstatningen.
Læs mere om Kundeombudet
Fortsæt med Kundepanelet
Hvis Kundeombudet ikke giver dig ret, kan du henvende dig til vores Kundepanel. Det består af repræsentanter for både os og kunderne.
Læs mere om Kundepanelet
Er du stadig ikke tilfreds
Hvis du stadig ikke er tilfreds med udfaldet, kan du som Privatkunde gå videre til Ankenævnet for Forsikring. Som Erhvervskunde er det normalt Forsikringsoplysningen, du skal rette henvendelse til. Se mere information til højre.
