Genopbygning og skadesudbedring– når skader bidrager til at styrke samfundets modstandsdygtighed

Forsikring spiller en vigtig rolle, når det kommer til at skabe et robust samfund. Når naturen viser tænder, hjælper vi vores kunder med at udbedre skader og komme godt videre.

Oskar Storsjö, som er leder for skadeshåndtering på boliger og ejendomme hos If, forklarer, hvordan vores viden om klimarelaterede risici bidrager til forebyggelse og klimatilpasning. Benedicte Veum, der er leder for skadeshåndtering på boliger og ejendomme i den norske del af If, deler også sine erfaringer fra Norge om, hvordan et stærkt beredskab kan bidrage til at mindske skaderne, når voldsomt vejr rammer samfundet.

Hos If er arbejdet med klimatilpasning en fælles indsats baseret på erfaring, data og tæt samarbejde. Kombinationen af forebyggelse og hurtig skadesudbedring hjælper os og i sidste ende samfundet med at begrænse konsekvenserne af det ekstreme vejr og styrke vores fælles modstandsdygtighed.

Klimarisici gør os klogere

Vi ser hvert år, hvordan klimaforandringerne har en indflydelse på de skader, vi behandler – fra kraftige storme til mere uforudsigelige vejrfænomener. Oskar Storsjö, som er leder for skadeshåndtering på boliger og ejendomme, beskriver det som både et ansvar og en mulighed:

– Vi har en vigtig opgave, når det kommer til at mindske risikoen og gøre samfundet mere modstandsdygtigt, siger Oskar Storsjö.

Hos If har vi stor erfaring med at håndtere vejrskader og en unik adgang til data om klimarisici og skader. Denne viden bruger vi ikke kun internt. Vi deler den også med vores eksterne partnere for at styrke forebyggelsen på tværs af samfundet.

– Når vi analyserer, hvad der sker efter en storm eller skybrud, kan vi ofte pege på, hvor risikoen stiger, og hvad der kan gøres for at begrænse skaderne, siger Oskar Storsjö. At dele den indsigt er en vigtig del af arbejdet med klimatilpasning.

Forsikring bidrager også til at tydeliggøre klimarisici. Ved hjælp af prissætning, nye produkter og dialog med boligejere og samarbejdspartnere skaber vi et incitament til at forebygge og tage klimarisici alvorligt. Vi arbejder aktivt med kampagner og initiativer, der sætter fokus på, hvordan man forebygger skader.

– Når vi først forstår og arbejder aktivt med risici, hjælper det både virksomheder og privatpersoner, forklarer Oskar Storsjö. Forsikring bidrager til, at vi bygger mere bæredygtigt, vedligeholder ejendomme bedre og investerer i forebyggelse.

Når skaden sker

Selv med solid forebyggelse kan vi ikke undgå, at voldsomt vejr engang imellem rammer vores kunder. Når det sker, er det afgørende at handle hurtigt.

– Vi fungerer som det første kontaktpunkt, når et tag er blæst af, eller når en kælder pludselig står under vand. Kunderne skal føle sig trygge, og vores fokus er at hjælpe dem videre – så hurtigt og så godt som muligt, siger Oskar Storsjö.

Hurtige løsningsforslag, effektive samarbejdspartnere og tydelig kommunikation gør en stor forskel. Det handler om at minimere skaden og sikre, at den ikke udvikler sig – for eksempel ved at dække et ødelagt tag til eller pumpe vand ud. Digitale løsninger kan lette meget på processerne, men vi ved også, hvor vigtigt det er at have personlig kontakt, når kunderne står i en svær situation.

– Prioritering er vigtigt i akutte situationer, forklarer Oskar Storsjö. At reparere et væltet hegn haster sjældent lige så meget som at sikre et hus mod yderligere stormskader – den balance øver vi os hele tiden på.

Oskar Storsjö, leder for skadeshåndtering på boliger og ejendomme hos If.

Stormen Amy – et nordisk beredskab i aktion

Stormen Amy i Norge i oktober 2025 viste, hvor afgørende det er med grundig forberedelse, tæt samarbejde og hurtige løsninger, når naturen viser tænder.

Da Meteorologisk institut i Norge advarede om “rødt fareniveau” og risiko for omfattende skader, var vi allerede i gang med at forberede os. Vores erfaring gjorde, at vi kunne handle hurtigt, fortæller Benedicte Veum, der er leder for skadeshåndtering på boliger og ejendomme i den norske del af Ifs forretning.

– Så snart vi fik de første meldinger om, hvad der ventede os, blev vores kriseteam sat i gang, siger Benedicte Veum: Vi sørgede for ekstra bemanding, kontaktede de nødvendige samarbejdspartnere og gjorde os klar til at hjælpe i hele landet. Selvom mange vejrudsigter overvurderede risikoen, var det netop den tidlige mobilisering, der gjorde os klar, da Amy toppede.

Effektiv og klar kommunikation blev en nøglefaktor. Vi brugte alle vores kanaler – sociale medier, presse og direkte beskeder – til at forberede vores kunder på stormen og hjælpe dem med konkrete råd til, hvordan de kunne begrænse skader.

Da stormen toppede mellem lørdag aften og søndag, arbejdede vores skadebehandlere på højtryk. Mange kolleger tilbød at tage ekstra vagter eller at arbejde over. Med vindstød af orkanstyrke, strømafbrydelser i 120.000 husstande og flere lukkede veje, strømmede skadesanmeldelserne ind, og vores teams arbejdede døgnet rundt for at håndtere skaderne – fra tagsten og træer, der var blevet blæst væk, til oversvømmede kældre og andre akutte problemer.

Efter stormen lå initiativet stadig hos os. Vi tog hurtigt kontakt til berørte kunder. Sammen med vores samarbejdspartnere sørgede vi for besigtigelser og akut skadeshåndtering – eksempelvis ved at tildække ødelagte tage og forhindre vand i at trænge yderligere ind i bygninger. Tidlig indsats har stor betydning for, hvordan skaderne udvikler sig, forklarer Benedicte.

Benedicte Veum, leder for skadeshåndtering på boliger og ejendomme i den norske del af If.

Om mandagen kom endnu en bølge af anmeldelser, men takket være vores erfarne teams og dygtige samarbejdspartnere fastholdt vi tempoet. Kolleger hjalp hinanden og koordinerede løsninger uden forsinkelser – alt sammen med det klare mål at støtte kunderne bedst muligt.

– Jeg er virkelig stolt over, hvordan vi løftede opgaven sammen, siger Benedicte Veum: Det var tydeligt, hvor stort et ansvar vores kolleger løftede, og hvilken betydning det havde for vores kunder.

Stormen Amy har lært os nogle vigtige ting – især hvor afgørende det er at sove med støvlerne på, sikre klar og direkte kommunikation samt at have nok ressourcer til rådighed i spidsbelastede perioder. Erfaringerne fra Amy betyder, at vi er endnu bedre forberedte til at håndtere vejrbegivenheder i fremtiden.

Styrket gennem erfaring

Vi arbejder hver dag på at gøre samfundet mere robust over for klimaforandringerne. Det gør vi ved at kombinere vores viden om klimarisici med innovative forsikringsløsninger, datadeling og effektiv skadebehandling – altid med fokus på at hjælpe kunderne bedst muligt.

– Hver eneste vejrbegivenhed giver os nye erfaringer, som gør os bedre til at håndtere fremtidens udfordringer, siger Oskar Storsjö. De erfaringer, vi gjorde os under stormen Hans i 2023, styrkede vores beredskab, så vi var endnu bedre klædt på til at tage os af både Amy og Hannes i 2025.

Han tilføjer: – Klimatilpasning handler ikke om enkelte projekter. Det er et langt og sejt træk, som kræver, at vi hele tiden fokuserer på at minimere skader, optimere vores beredskab og sikre, at vi kan hjælpe vores kunder hurtigt videre.