Information om tilgængelighed

Hos If stræber vi efter at sikre, at vores digitale tjenester kan opfattes, betjenes og forstås af alle – uanset evner og uafhængigt af enhed og teknologi. Denne tilgængelighedserklæring dækker digitale services drevet af: If Skadeforsikring, filial af If Skadeförsäkring AB (publ), Sverige

Ifs digitale tejenester

Ifs digitale tjenester er udviklet i overensstemmelse med tilgængelighedsstandarden WCAG 2.1 niveau A og AA (Web Content Accessibility Guidelines). Vi er opmærksomme på, at dele af vores tjenester ikke er fuldt tilgængelige, og vi arbejder løbende på at forbedre alle digitale tjenester.

Hvad kan du gøre, hvis du ikke kan bruge dele af Ifs digitale tjenester?

Vi arbejder hele tiden på at forbedre tilgængeligheden. Hvis du oplever udfordringer med hjemmesidens tilgængelighed, kan du give os besked på følgende måder.

Telefon: +45 70 12 12 12
E-mail: kundeservice.privat@if.dk

Tjenester som skal være tilgængelige

Der er visse lovpligtige tjenester, som skal være tilgængelige i Danmark:

E-handel (onlinebutik for forbrugere).
(Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester / European Accessibility Act, 28. juni 2025).

Kontakt tilsynsmyndighed

Du kan henvende dig til en tilsynsmyndighed, hvis du ikke er tilfreds med, hvordan Ifs digitale tjenester lever op til tilgængelighedsstandarderne, eller hvordan vi har håndteret dine henvendelser.

Sikkerhedsstyrelsen
Hjemmeside: https://www.sik.dk
Email: sik@sik.dk
Telefon.: +45 33 73 20 00

Teknisk information om tilgængelighedsniveau

Ifs digitale tjenester er delvist i overensstemmelse med den danske tilgængelighedslovgivning. Nedenfor er en liste over kendte problemer. Vores ambition er at have udbedret de kendte problemer i løbet af 2026.

Generelle dele og funktioner på if.dk

Opfattelighed

Visse billeder har ikke alternativ tekst, hvilket gør dem utilgængelige for brugere, der benytter skærmlæsere.
Nogle links mangler beskrivende tekst – særligt dem, der kun bruger ikoner – hvilket gør dem svære at forstå for brugere med skærmlæsere.
Teksten på ikonerne under sektionen “Hej doctor app” har for lav kontrast mod baggrunden, hvilket kan gøre det svært at læse for personer med nedsat syn eller farveblindhed.
Fokusindikatoren er ikke tydelig nok, når der navigeres over visse billeder.
Fokusindikatoren er ikke klar nok, når der fokuseres på breadcrumbs.
Nogle overskrifter er inkluderet i strukturen, men indeholder ikke noget indhold, hvilket kan gøre navigation vanskeligere for brugere med skærmlæsere.
Nogle indlejrede elementer mangler en beskrivelse af deres formål eller indhold, hvilket gør dem utilgængelige for skærmlæsere.
I nogle tilfælde er teksten på skærmen forskellig fra den tekst, hjælpeværktøjer læser op, hvilket kan skabe forvirring.
Visse tekstelementer tilpasser sig ikke, når brugeren forstørrer teksten eller zoomer ind på siden, hvilket kan hæmme læsbarheden for personer med nedsat syn eller andre synsudfordringer.

Betjenelighed

Nogle elementer, der ikke er ment som synlige, kan stadig få fokus ved brug af tastatur, hvilket kan være forvirrende for brugere, der navigerer uden mus.
Ikke alle links adskiller sig visuelt fra almindelig tekst, hvilket kan gøre dem svære at genkende og interagere med.
Nogle interaktive elementer kan ikke nås eller aktiveres udelukkende med tastatur. Det kan forhindre brugere, der er afhængige af tastaturnavigation, i at tilgå visse funktioner.

Forståelighed

Nogle links på samme side bruger den samme synlige linktekst, men fører til forskellige destinationer, hvilket kan være vildledende for brugere, der alene orienterer sig efter linkteksten.
Nogle inputfelter har ikke tydelige eller korrekt tilknyttede etiketter, hvilket kan gøre det uklart, hvilken information der forventes.
Nogle synlige etiketter og tilgængelige navne stemmer ikke overens. Denne uoverensstemmelse mellem det synlige og det programmeringsmæssige navn kan skabe forvirring ved udfyldelse af formularer.

Robusthed

Nogle elementer på siden er til stede i koden, men indeholder ikke noget indhold, hvilket kan skabe forvirring for hjælpeværktøjer.
I nogle tabeller er relationerne mellem overskriftsceller og dataceller ikke korrekt defineret, hvilket kan gøre informationen uklar for brugere af skærmlæsere.
Nogle tabeloverskrifter er ikke korrekt markeret i koden, hvilket kan påvirke, hvordan hjælpeværktøjer fortolker tabellen.
Nogle elementer, der anvender ARIA-roller, mangler påkrævede attributter, hvilket kan reducere kompatibiliteten med skærmlæsere.

Kendte problemer i vores webshop

Det er ikke muligt at fjerne en forsikring fra kurven direkte i mini-kurven.
Det er ikke muligt at navigere til og åbne linket ”særlige private værdier” når der beregnes pris på en indboforsikring.
Enkelte ikke-dekorative elementer har ikke den påkrævet 1:3 kontrast til omkringliggende elementer.

Kendte problemer i vores mobilapp

Nogle elementer (bl.a. tabs), der anvender ARIA-roller, mangler påkrævede attributter, hvilket kan reducere kompatibiliteten med skærmlæsere.
Alternativ beskrivelse af billeder og ikoner er ikke optimeret.
Tabeller mangler korrekt semantiske elementer som besværliggør brugen af screenreaders.
På nogle knapper er det ikke muligt at navigere til med tab-key, da de ikke har karakter af at være en knap.
Links i tekster er ikke markeret med en underlinje.
Manglende kontrast på links i navigation.

Vores PDF-filer

Vores onlinetjenester indeholder mange PDF-filer, og ikke alle er tilgængelige.

Vi vil foretage de nødvendige tekniske ændringer i nogle af vores systemer senere i forbindelse med systemopdateringer og videreudvikling.
Desværre kan ikke alle vores systemer opdateres til fuldt ud at understøtte tilgængelighed. Vi vil udbedre manglerne så hurtigt som muligt.

Hvordan vi tester digital tilgængelighed

Tilgængeligheds audit er udført af vores egne eksperter – både manuelt og med værktøjer.
Seneste gennemgang: 1. oktober 2024
Erklæringen blev opdateret: 28. juni 2025
Sidens opdateringsdato: 28. juni 2025