Kundeservice
Der er mange ting, man skal have styr på, når man skal rejse udenlands.
Herunder har vi samlet relevante kontaktoplysninger samt de oftest stillede spørgsmål og svar om din rejseforsikring.
Kontakt os
Send os en mailFAQ om rejseforsikring
Nej, rejsen behøver ikke være betalt med dit Visa-kort, for at din rejseforsikring dækker.
Har du Visa Stor, Visa Udvidet, Visa Erhverv Stor eller Visa Erhverv Rejseforsikring kan ægtefælle/samlever og børn under 24 år rejse på individuelle rejser uden kortholder. Børn under 24 år, der rejser uden kortholder, er dækket af Ung dækningen.
Har du Visa Basis Rejseforsikring, er ægtefælle/samlever og børn under 24 år, kun dækket på rejser med kortholder. Ud- og hjemrejse skal ske sammen med kortholder.
Ja, rejseforsikringen dækker rejser til hele verden. Dog skal du være opmærksom på lande, som er på listen over lande med særlig indrejserisiko. Læs mere herom på Udenrigsministeriets hjemmeside.
Ja, som udgangspunkt. Kroniske lidelser er dækket, så længe du er velbefindende og går til almindelige kontroller.
Ændres din tilstand sig mindre end 2 måneder forud for din rejse, skal du have lavet en medicinsk forhåndsvurdering.
Dette gælder både, når der er sket en ændring i din medicin, og ved behov for yderligere undersøgelser/lægevurdering/behandling og lignende. Du skal lave en forhåndsvurdering hos SOS International.
Ja, det kan du godt. Prisen for køb af ekstra rejsedag er 30 kr. pr. dag pr. person. Du kan bestille flere rejsedage her.
Din forsikringsdækning er afhængig af, hvilken type rejse du er på.
Skiferier er omfattet på alle korttyper.
Ved studierejser og rejser hvor der udføres frivilligt arbejde, er et barn under 24 år dækket uden kortholders deltagelse. Dog må det frivillige arbejde ikke udgøre mere end halvdelen af rejseperioden, og der må ikke være tale om erhvervsrejse.
Det betyder, at der ikke må udbetales nogen form for tilskud til løn, mad, ophold eller lignende til den rejsende. Ønsker du dækning i disse tilfælde, skal barnet have sit eget kort.
Disse lande er med i EU/EØS:
- Azorerne (P)
- Balearerne (Mallorca, Ibiza) (E)
- Belgien
- Bulgarien
- Ceuta (E)
- Cypern - den sydlige del
- De Kanariske Øer (E)
- Estland
- Finland
- Frankrig
- Gibraltar (UK)
- Grækenland
- Guadeloupe (F)
- Guyana (F)
- Hebriderne (UK)
- Holland (inklusiv Nordsøen*)
- Irland
- Island
- Isle of Wight (UK)
- Italien
- Letland
- Liechtenstein
- Litauen
- Luxembourg
- Madeira (P)
- Malta
- Martinique (F)
- Norge (eksklusiv Nordsøen*)
- Polen
- Portugal
- Reunion (F)
- Rumænien
- Slovakiet
- Slovenien
- Spanien
- Sverige
- Tjekkiet
- Tyskland
- Ungarn
- Østrig
- Ålandsøerne (FIN)
*) Når der står Nordsøen, betyder det landets del af kontinentalsoklen (f.eks. olieborering).