Her har vi samlet en række spørgsmål og svar til afbestillings- og rejseforsikring hos If.

Opdateret den 10. juli 2020

Vi modtager mange opkald i øjeblikket. For at vi kan hjælpe de kunder, der har det største behov for hjælp i øjeblikket, beder vi dig om kun at ringe til os, hvis du har planlagt afrejse inden for de næste 14 dage.

Hvis du har behov for at afbestille din rejse, så benyt vores online skadeanmeldelse til at anmelde din skade/situation. Herunder har vi samlet svar på de mest stillede spørgsmål og du kan også se, hvilken dokumentation du skal sende sammen med din anmeldelse. Vi kontakter dig, når vi har behandlet din skade.

Har du rejseforsikring via dit Mastercard i Spar Nord eller Arbejdernes Landsbank, så klik på bankens navn, for at se dækninger: 
Spar Nord eller Arbejdernes Landsbank.


Vil du afbestille din rejse?

Skal du rejse til et land der stadig er rødt eller orange

  • Afvent om rejsevejledningen ændrer sig. Udenrigsministeriet opdaterer deres rejsevejledning hver torsdag.
  • Afvent at din rejsearrangør eller flyselskab kontakter dig, hvis de aflyser din rejse.
  • Kontakt din rejsearrangør eller flyselskab for refusion, hvis ikke de har kontaktet dig kort tid inden den planlagte afrejse. Hvis du får afslag på refusion, skal du bede om at få det dokumenteret på skrift. Det gælder også hvis du evt. kun har fået delvis refusion.
  • Når der er 14 dage eller mindre til din planlagte afrejse, kan du anmelde dit krav. Det er vigtigt, at du medsender afslag på refusion fra rejsearrangør, flyselskabet, hotel mv. sammen med din anmeldelse.
  • Det er et krav for dækning, at du har bestilt og betalt din rejse inden Udenrigsministeriet ændrede deres rejsevejledninger til orange/rød.
  • Er du i tvivl om, hvordan du er dækket, kan du se dine forsikringer ved at logge ind på Mine sider
  • Benyt vores online skadeanmeldelse til at anmelde din afbestilling.

Hold øje med udenrigsministeriets rejsevejledning

Mange europæiske lande har fået ændret rejsevejledning fra orange til gul, og det betyder, at Udenrigsministeriet ikke længere fraråder indrejse til de lande, der skifter fra orange til gul/grøn.

Vær dog opmærksom på, at rejsevejledningen bliver opdateret hver torsdag og derfor kan skifte ugentligt, afhængigt af smitteudviklingen i det enkelte land.

For din forsikring betyder det, at:

  • Din rejseforsikring i If dækker – også corona-relaterede skader – hvis du rejser til lande, der er gule eller grønne.

  • Rejser du til et orange eller rødt land, fx USA eller Thailand, dækker din rejseforsikring ikke.

  • Afbestillingsdækningen dækker, hvis du skal afbestille rejse til et land, der er orange eller rødt.

  • Afbestillingsdækningen dækker ikke afbestilling af rejser til gule eller grønne lande, fordi du ikke har lyst til at rejse eller er utryg ved at rejse.

Du kan se her, hvilken farve din rejsedestination har: Udenrigsministeriets rejsevejledning

Har du købt en pakkerejse?

Se nedenstående afsnit: 'Særligt om afbestilling af pakkerejser'

Klik på scenarierne herunder og få svar: